まぁ勉強になったから良いけど。

ちょっと前に要介護5ほぼ寝たきり認知症サ高住入所中の利用者宅に

『マイナンバー・電子証明書　有効期限通知書』というの届いたことはお伝えしました。

きょうは後日談。

寝たきり状態の為うまく写真が撮れない。コールセンターに連絡すると、申請後再度コールセンターへ連絡し事情を説明すれば証明写真の特例として対応頂けるとのこと。

乗り掛かった船ですし、以前も記入しましたがケアマネジャーの仕事とは思っていませんが私は私の信念でお手伝いをしました。

写真撮って、コールセンターに再度連絡し『よし！！これでOK！！』と思っていたら・・・

メールが届き『写真に不備が御座います。再申請をお願い致します。ご不明な方は・・・。』とまた違うコールセンターの電話番号・・・。

『あ～ん！！そっちの言うとおりにやったやないかい！！！！』

イライラしながらメールに添付していたコールセンターへ連絡し事情を説明すると・・

『申し訳ございませんが、こちらでは本人・家族じゃないとお答えできません。』

とのこと。イライラ爆発。

『こっちも善意で行っている。事前に相談も行い指示のあった写真の例外事情もお伝えした。』と伝えても『こちらはケアマネジャーにはお伝え出来ません。』の一点張り。

『じゃあわかった。要介護1の90歳のご主人の前から連絡する。オンフックで自分もサポートするからそれでなら教えてくれますか。』と伺うと『暫くお待ちください。』と3分待たされたあげく『それでもお伝え出来ません。八千代市にお電話し事情を相談下さい。』とのこと。

まぁコールセンターの人に怒っても仕方ない。だけど！！そもそもコールセンター

『ご希望の番号を押してください。』の番号が多いんだよ。

怒っちゃいけないけど。けど。けどっと怒りをこらえ電話を切り市役所担当窓口へ連絡。事情を説明するとすぐに調べてくれ『申請に不備有りで止まっていますね。』とのこと。

すんなり不備があることを教えてくれた。

え～い！！乗り掛かった船だ！！

お昼時間に再度訪問。食後寝かせないよう施設にお願いして写真を再撮影。

（自身の名前もわからないくらいの認知症なので、呼んでも向いてくれず、近づくとご飯と間違えて口を開けてしまう。も～。かわいいんだから❤）

メールに従い再申請を行う。また写真の特例を伝えないと駄目なので、申請到着のメールに記載あるコールセンターに連絡すると『写真の件はこちらではありません。』・・・はあ。

最初の手紙に書いてあるコールセンターへ連絡し再申請した旨。写真の例外をお願いしたい旨伝えると『以前にこちらにお電話頂いて写真の例外伝えて頂いたのですよね。不備のメールは行き違いかもしれません。』って！？いやいや行政に確認し不備の確認したし・・・。

・・・・私は何をやっているのだろう。

結果再申請の運びとなり、写真の例外を再度受理頂き、不備メールが来ても行き違いかもしれないので1週間後状況確認をサイトにて行うことになりました。

私、無知でお恥ずかしいのですが、そもそもマイナンバーカードに有効期限ってあるの？

と根本的なところが気になりコールセンターについでに聴いてみると

『マイナンバーカードに有効期限はあります。』とのこと。

マイナンバーカードの有効期限は以下の通りです:

へ～知らんかった。

まあ、一つおりこうさんになったから良いことにしよう。

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